NUM Service - rimessa in funzione di un sistema di controllo CNC vecchio di 30 anni

Il nostro personale di assistenza della filiale di Holzmaden (Germania) ha rimesso in funzione due macchine di oltre 30 anni dopo un lungo periodo di fermo. Prima che NUM ricevesse una richiesta di assistenza, il cliente in modo autonomo aveva fatto dei tentativi scambiando i vari componenti, purtroppo senza successo. Questo ha reso la risoluzione dei problemi più difficoltosa, ma alla fine il personale di assistenza NUM è riuscito a rimettere in funzione entrambe le macchine senza problemi.

Una macchina, costruita nel 1990, era fuori servizio da 3 anni, la seconda, costruita nel 1992, da 3 mesi. Le macchine sono del tipo Manurhin K'MX.

Le macchine sono equipaggiate con dei controlli NUM 760 del 1987 e si è potuto rimetterle in funzione utilizzando pezzi di ricambio come la scheda processore, l'alimentatore e un nuovo monitor per il pannello di controllo. Questo dopo più di 30 anni. Il know-how tecnico del nostro personale di assistenza e il fatto che la nostra filiale disponga di un proprio magazzino ricambi hanno contribuito a riparare rapidamente le macchine. In questo modo è stato possibile garantire nuovamente la produttività delle macchine nel più breve tempo possibile. Sebbene uno dei tecnici che ha eseguito la riparazione sia più giovane delle due macchine, grazie alla formazione e al know-how tecnico ha raggiunto in breve tempo l’obbiettivo di far ripartire le due macchine.

La scelta di un sistema e di una soluzione NUM è un investimento a lungo termine. Ci consideriamo il vostro partner dall'idea alla realizzazione, fino al servizio clienti in loco. Siamo a vostra disposizione in tutto il mondo. Noi di NUM Service definiamo la nostra richiesta per il futuro in un approccio di supporto proattivo chiaramente specifico per i nostri clienti.

Ci concentriamo meno sugli standard del settore e più sulle esigenze dei singoli clienti. Sia i produttori di macchine che gli utenti finali possono avvalersi del servizio di NUM. Di solito, però, l'utente finale si rivolge principalmente al suo costruttore di macchine, che conosce meglio di chiunque altro l'intera macchina. Se necessario, NUM fornirà un supporto diretto e senza complicazioni.

Per ridurre al minimo i tempi di fermo macchina in caso di guasto al motore, il servizio NUM offre solitamente la produzione di nuovi motori assi entro 48 ore. I clienti ricevono una sicurezza ancora maggiore con un contratto di assistenza. Questo garantisce la disponibilità dei pezzi nelle filiali NUM, tenendo conto dei sistemi CNC installati presso l'utente finale. Questo è particolarmente interessante per i sistemi più vecchi, dove la disponibilità dei pezzi di ricambio diventa sempre più costosa. NUM attribuisce grande importanza al supporto a lungo termine dei suoi prodotti, CNC e azionamenti, per garantire ai clienti il più lungo tempo di funzionamento della macchina.