NUM Service - Remise en service d’anciennes machines avec une CN d’il y a 30 ans

Nos techniciens d’intervention NUM assistent toutes les entreprises qui utilisent encore nos CN depuis des décennies.

22/06/2022 – Holzmaden, DE

Les techniciens d’intervention SAV de notre filiale NUM située à Holzmaden (Allemagne) ont remis en service deux anciennes machines (plus de 30 ans) suite a une longue période d'immobilisation. Avant que NUM ne reçoive une demande d’intervention, le client avait déjà échangé des composants dans un sens et dans l'autre, malheureusement sans succès. Cela a quelque peu compliqué la recherche de la panne, mais les techniciens d’intervention de NUM ont finalement réussi à remettre les deux machines en service sans problème.

L'une des machines, construite en 1990, était hors service depuis 3 ans, la seconde, construite en 1992, depuis 3 mois. Il s'agit de machines de type Manurhin K'MX.

Ces machines de 1987 sont équipées de la CN NUM 760 et ont pu être remises en service en utilisant des pièces de rechange telles que la carte processeur, le bloc d'alimentation ainsi qu’un nouveau moniteur pour le pupitre de commande, et ce après plus de 30 ans. Le savoir-faire technique de notre personnel de service et le fait que notre filiale dispose de son propre stock de pièces de rechange ont aidé à remettre en fonctionnement ces machines tres rapidement. La productivité des machines a ainsi pu reprendre en un temps record. Bien que l'un des techniciens ayant effectué la réparation soit plus jeune que les deux machines, il a su convaincre par son savoir-faire technique.

Lorsque vous faites le choix d’une CN NUM vous effectuez un investissement à très long terme. Nous nous considérons comme votre partenaire, depuis la vente initiale et jusqu’à l’éventuelle intervention SAV 30 ans plus tard, celle-ci pouvant avoir lieu dans le monde entier. Chez NUM Service, nous définissons nos exigences pour l'avenir dans une approche d'assistance proactive avec nos clients.

Nous nous concentrons moins sur les standards habituels de notre secteur d’activité que sur les besoins individuels de nos clients avec lesquels nous collaborons constamment. Les fabricants de machines et les utilisateurs finaux peuvent faire appel aux services de NUM de la même manière. En général, l'utilisateur final s'adresse d'abord au fabricant de la machine, car c'est lui qui connaît le mieux l'ensemble de la machine. En cas de besoin, NUM lui apporte une aide directe et simple.

Afin de réduire au maximum le temps d'arrêt de la machine en cas de panne d’un moteur d’axe, le service NUM propose la mise en production de ce moteur particulier dans les 48 heures. Les clients bénéficient d'une sécurité encore plus grande avec un contrat de service car celui-ci garantit la disponibilité des pièces dans les filiales NUM en tenant compte des CN installés chez l'utilisateur. Ceci est particulièrement intéressant pour les installations anciennes pour lesquelles la disponibilité des pièces de rechange pourrait être plus couteuse ou plus aléatoire. NUM attache une grande importance au suivi à long terme de ses Commandes Numériques afin de garantir à ses clients une durée de fonctionnement de leurs machines aussi longue que possible.